Dale Breckenridge Carnegie

2018. november 24. szombat

Dale Breckenridge Carnegie amerikai író, előadó az önmegvalósítás egyik szószólója volt. Számos nagy sikerű könyv szerzője. Legismertebb művei a How to Win Friends and Influence People (Hogyan szerezzünk barátokat, hogyan bánjunk az emberekkel,

1936); How to Stop Worrying and Start Living (Ne aggódj, tanulj meg élni!, 1948); Lincoln the Unknown (Lincoln, az ismeretlen, 1932); The Quick and Easy Way to Effective Speaking (A hatásos beszéd módszerei).

Dale B. Carnegie 1888-ban született Maryville-ben, Missouri államban. Egy szegény farmer és egy tanítónő gyermekeként szerény körülmények között nőtt fel. Az iskolában már a szónokversenyeken kitűnt kommunikációs tehetségével. A Warrensburgi Állami Tanítóképző Főiskolán végzett, iskolai tanár képzettséget szerezve. A főiskola utáni első munkája abból állt, hogy levelező kurzusokat árult farmereknek. Utána az Armour & Company cégnél kereskedőként dolgozott. Itt sikeres eladótevékenysége kiváló tapasztalatokat adott számára az értékesítésben. De ügynöki tevékenységét és tanári álmait otthagyva, New Yorkba ment a Színművészeti Főiskolára. Közben úgy érezte, hogy a színészet nem neki való, így egy ideig teherautók eladásával foglalkozott, de ez a munka sem elégítette ki. Munkanélküli lett és élete fordulóponthoz érkezett. Elhatározta, hogy nyilvános beszédet fog tanítani az embereknek. 1912-től New York-ban a YMCA-nél (Keresztény Ifjak Egyesülete) kezdett el beszédművészetet tanítani. Tanfolyamai roppant népszerűek lettek, és rövidesen már külföldre is hívták előadásokat tartani. A következő évtizedekben több nagy sikerű könyve is megjelent, melyek a mai napig világszerte ismertek. Az általa kidolgozott módszert alkalmazzák a menedzseri képzésekben, kommunikációs, vezetési és menedzsment tréningeken. A Carnegie által létrehozott vállalkozás ma az egész világot átszövő tréninghálózattá fejlődött, több mint 90 országban helyi képviseletekkel.

Hogyan szerezzünk barátokat, hogy bánjunk az emberekkel (How to Win Friends and Influence People)

Dale Carnegie legismertebb könyve (magyarul kiadva:) Hogyan szerezzünk barátokat, hogy bánjunk az emberekkel először 1937-ben jelent meg. A könyv rövidesen bestsellerré vált. Azért íródott, hogy a hatásos beszéd és az emberi kapcsolatok fejlesztésének tankönyve legyen. Carnegie élete hátralevő részében is tovább csiszolta, alakította művét. Később szinte minden ismertebb nyelvre lefordították.

Könyve tanításának lényege dióhéjban:

Az emberekkel való bánásmód alapjai

Ne bírálj másokat, ne ítélj, ne panaszkodj! Bármely bolond tud kritizálni, ítéletet mondani, vagy panaszkodni – és meg is teszi.
Adj nyílt, őszinte elismerést! Ne fukarkodj a mások iránti dicsérettel! Az emberi természet lényege az elismerés iránti sóvárgás.
Ébressz mohó tettvágyat a másik emberben! A mások befolyásolásának módja, ha arról beszélünk, amit ők akarnak, és rávilágítunk, hogyan érhetik azt el. Ha rá akarsz valakit bírni valamire, kérdezd meg először magadtól: Hogy csináljam, hogy ő is akarja?

A népszerűség hat módja

Őszintén érdeklődj mások iránt!
Mosolyogj! A cselekedetek jobban beszélnek a szavaknál, és egy mosoly ezt mondja: Kedvellek. Boldoggá teszel. Örülök, hogy látlak.
Szólítsd a nevén a másik embert! Mindenki számára a saját neve az anyanyelv legszebb és legfontosabb szava.
Legyél jó hallgatóság! Sok embernek csak egy barátságos és rokonszenves hallgató kell, aki előtt kitárulkozhat. Mindenki, akivel beszélsz, százszor jobban érdeklődik önmaga, a saját vágyai és problémái iránt, mint a te személyed, vágyaid és problémáid iránt.
Beszélj a másokat érdeklő dolgokról! Ne azzal kezdd, amiről te akarsz beszélni, hanem ami a másikat különösképp érdekli.
Őszintén éreztesd a másikkal, hogy fontos számodra! Adj lehetőséget a másik embernek, hogy fontosnak érezze magát! Tegyük meg másoknak azt, amit tőlük szeretnénk kapni.

12 mód arra, hogy megnyerd az embereket saját elképzeléseidnek

Ne vitatkozz! Miért bizonyítsuk rá valakire, hogy nincs igaza? Jobban szeret majd ettől téged? Hagyjuk, hadd mentse a tekintélyét. Vitát csak egy módon nyerhetsz, ha elkerülöd.
Tiszteld mások véleményét! Soha senkinek ne mondd, hogy téved. Kevés ember gondolkodik logikusan. Legtöbben telve vagyunk jó és rossz előítéletekkel. Olykor minden ellenállás és indulat nélkül meg tudjuk változtatni a véleményünket; ha azonban azt mondják, hogy tévedünk, ezt visszautasítjuk és megkeményítjük a szívünket. Tedd szabállyá, hogy tartózkodj a mások ítéleteinek kritizálásától és saját nézeteid erőszakos érvényesítésétől.
Ha tévedtél, ismerd el azonnal! Ha te engedsz, gyakran többet kapsz, mint amennyit vártál.
Ha bárkit meg akarsz nyerni a saját ügyednek, győzd meg előbb arról, hogy őszinte barátja vagy! Egyetlen csepp mézzel több legyet lehet fogni, mint egy akó epével.
Amikor valakivel beszélsz, soha ne azzal kezdd, amiben eltér a véleményetek! Kezdd azzal, hogy kiemeled azokat, amikben megegyeztek. Úgy vezesd a beszélgetést, hogy a másik már az elején azt mondhassa valamire: Igaz, úgy van! Akadályozd meg, ha lehet, hogy nem-et kelljen mondania. Az ügyes szónok már kezdetben egy csomó igen– választ kap.
Ha nem egyezik a véleményünk, kísértést érezhetünk, hogy félbeszakítsuk. De ne tegyük, mert veszélyes. Bátorítsuk, hogy fejtse csak ki a saját véleményét. Mutassunk érdeklődést iránta és a gondjai iránt! Tedd lehetővé, hogy főleg a másik beszéljen.
A bölcs, aki az emberek felett akar járni, alájuk helyezi magát, ha előttük akar járni, mögéjük helyezi magát. Engedd, hogy a másik érezze – az ötlet tőle származik. Senki nem szereti, ha megvétetnek, vagy megtétetnek vele bármit is. Jobban szeretjük azt érezni, hogy saját jó-szántunkból vásárolunk, vagy saját elhatározásunkból cselekszünk. Szeretjük, ha megkérdeznek minket óhajaink, kívánságaink, gondolataink felől.
Akkor tudsz az emberekkel ügyesen bánni, ha rokonszenvvel kezeled mások szempontjait. Törekedj a másik szemszögéből látni a dolgokat!
Az emberek háromnegyed része éhezi és szomjúhozza az együttérzést. Adj nekik, és szeretni fognak!
Nem elég állítanunk valamit, élénkké, érdekessé, szemléletessé kell tennünk. Ezt teszi a tv is. A tv-reklámok százával szolgáltatják a szemléltetés technikájának példáit. Neked is így kell tenned. Beszélj képszerűen – mozgósítsd a hallgató vizuális fantáziáját! Az emberi agy képekben gondolkozik.
Építs a nemesebb érzelmekre! Tételezz jót és jó szándékot a másikról! Az emberek általában becsületesek és szeretnek eleget tenni kötelezettségeiknek. Még az olyan ember is, aki hajlamos a másik becsapására, a legtöbb esetben kedvezően reagál, ha éreztetik vele, hogy becsületesnek és tisztességesnek tartjuk.
Állítsd a másikat kihívás, verseny elé!

Kilenc mód az emberek megváltoztatására, sértődés vagy harag nélkül

Kezdj dicsérettel és őszinte elismeréssel!
Csodákat tehet, ha a hibákra, tévedésekre nem direkt módon hívjuk fel az az emberek figyelmét, akik érzékenyen reagálnak minden közvetlen bírálatra. Közvetve hívd fel a figyelmet mások hibáira!
Először a saját hibáidról beszélj, mielőtt a másikat bírálnád!
Senki sem szereti, ha parancsolnak neki! Tégy fel kérdéseket a közvetlen utasítások helyett!
Nem tehetek olyat, amellyel tönkreteszem valaki önbecsülését! Nem az számít, hogy én mit gondolok felőle, hanem hogy ő mit gondol saját magáról. Az önbecsülés megtépázása nagy vétek. Hagyd, hogy a másik megmentse a látszatot!
Dicsérj meg minden fejlődést, még a legkisebbeket is! Ne fukarkodj a dicsérettel! Segítsd a mások sikerét! Ismerd el a képességeiket!
Előlegezd meg a bizalmat!
Bátoríts másokat! Könnyen kijavíthatónak tüntesd fel a hibát!
Bánj úgy az emberekkel, hogy boldogan tegyék, amit kívánsz! Törődj azzal, hogy a másiknak milyen előnye származik abból, amire kérni fogod. Legyen empátiád! Kérdezd meg magadtól, mit is akar a másik valójában?

____________________________________

A Dale Carnegie Magyarország tréningjeiből: